Upozornění - bižuterie:
Jak postupovat v případě reklamace
Záruku lze uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od data převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje na vady výrobní či vadu materiálu.
Záruka se nevztahuje na poškození způsobená nevhodným a neopatrným zacházením např. nerespektováním výše uvedených doporučení, která mohou vést k mechanickému poškození bižuterie nebo k jinému druhu poškození např. chemickému. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení bižuterie z důvodu používání samotné bižuterie.
Bižuterie v důsledku působení chemických látek (lidský pot, vliv prostředí apod.) a slunečního světla postupně mění svoji barvu. Tomu nelze dlouhodobě zabránit žádnou výrobní technologií a výrobce nebude takové reklamace považovat za oprávněné.
Pro případnou reklamaci, prosím uschovejte doklad o koupi, který je přibalen ke každému výrobku. Zboží reklamujte u výrobce, případně kontaktujte prodejce a ten vám s reklamací pomůže.
V případě vrácení zboží bez udání důvodu vám bude odečten manipulační poplatek -15%.
Zboží, které kupujete (odebíráte) osobně na prodejně, kde máte možnost vše prohlédnout, nelze vrátit bez udání důvodu jako zboží, které objednáváte např. na dobírku.
Bižuterie - jsou šperky určené ke zkrášlení při denním nošení, ale také k mimořádným příležitostem. Všeobecně doporučujeme před spánkem tyto šperky odkládat. Neměly by též přijít do kontaktu s vodou, která je může poškodit nebo zkrátit jejich životnost.
Reklamační řád.
Případné reklamace vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
- Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
- Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen působením živlů.
- Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
- Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
Postup při reklamaci :
- Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
- Zboží zašlete jako doporučený balík na adresu výrobce.
- Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
Odstoupení od smlouvy :
Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě. Po navrácení zboží, prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem. V případě vrácení zboží bez udání důvodu vám bude odečten manipulační poplatek -15%.
Náklady spojené s dopravou se nevrací.
Tato podmínka se nevztahuje na zboží, které kupujete (odebíráte) osobě na prodejně, kde máte možnost zboží prohlédnout.